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銷售當中的肢體語言的運用

作者:网络 来源:网络 时间:2015/10/31 15:12:40

    销售人员的外在特征对信息传达的可信度有重要的意义。手势、外表、衣着和语言,对信息源的可信度都有暗示的作用。肢体语言被许多人看作是非语言沟通中最重要的因素。销售人员通过肢体语言所传达的信息是至关重要的,因为这些信息揭示了许多思想。销售人员通过消极的肢体语言可以增加紧张度,降低信任感;反之,也可以通过积极的肢体语言引发相反的效果。


    1.面部表情

    在整个演讲表达过程中,要保持微笑的表情。在销售表达的过程中,会有投影仪或者白板等,在你做销售表达的过程中,千万不要呆板地看着屏幕,而应是满怀激情地看着学员的眼睛。注意目光交流,你和听众之间的目光交流在销售表达过程中是非常重要的,因为你只有这样,才能够吸引他们的注意力。原则上是和每个听众都要有目光交流,并且时间在两秒至三秒之间,因为两秒三秒钟正好完成了一个交流,又不至于时间太长。

    那么你如何去观察你讲的内容呢?有两个方法:经过充分的准备以后,你可以大致记住大纲,当你每更换一个幻灯片时,迅速地记住这一页需要讲的内容,用更多的时间去关注你的听众以及和你的听众做目光交流,而不是呆板地只看着你的屏幕。这些是在专业的表达过程中非常重要的行为,它可以保证你的这些行为会给客户留下一个较好的深刻印象,因为客户只有觉得你专业了,你有信心了,才会相应地觉得你的公司是专业的、你的91在线是专业的。

  2.手勢

  手勢能引住大家的注意力,能證明你充滿了必勝的堅定信心。一個精力充沛的演講者極少會站在那裏呆板地一動不動,但也不要做過了頭,要恰到好處地把握以下兩個原則:①在演講的過程中,最好做一些開放式的手勢,而不要做一些封閉式的手勢;②任何人在演講的過程中,他的手勢最初都是刻意模仿過來的,只有你一遍遍地模仿著再去做時,才會習慣。所以你必須在這之前刻意地找出在演講的過程中可能會做的幾種手勢,然後再反複地練習。

  3.移動

  移動的目的有兩個:①接近你的聽衆——因爲你越接近你的聽衆,就越能調動他的參與;②使每個聽衆和你保持相等的距離,不要因爲離你近的人就始終離你近,距你遠的就始終距你遠。

  移動的目的正是讓每一個人都能和你保持相等的距離,在演講之前,你要觀察座位擺放,然後有目的地在不同的地方表達、介紹,使每個人和你的距離保持相同,這樣更能增強你同每個聽衆都有同樣的熱情和親切感。

  4.姿勢

  站姿在演講的過程中非常重要,專業的站姿就是兩腳與肩同寬,腳尖朝前。你在任何地方,都是如此。


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